Как заработать на существующих клиентах?

 

Как заработать на существующих клиентах. Бутик-Аудит
Как заработать на существующих клиентах. Бутик-Аудит
Гостевой пост

Все мы знаем фразу «А слона-то мы и не приметили!». Как странно и смешно ни звучало бы, но чаще всего именно так все и происходит. Мы всматриваемся в мелочи, акцентируем внимание на подробностях, концентрируемся на деталях. А «слон» — совсем рядом.

Множество статей, тренингов и различных обучающих программ направлено на привлечение новых клиентов. И это правильно, это здорово и этому необходимо посвящать и время, и деньги, и иногда даже другие ресурсы. Здесь же, на этом сайте, вы можете почитать очень хорошую статью на эту тему о посевах среди блогеров. Я же хочу вернуться к «слону», а точнее, к ресурсу, который есть у каждого предпринимателя с первых дней его деятельности. Вы прошли большой путь, вы потратили много денег на рекламу для популяризации себя или своего товара среди определенных слоев населения, и вот уже пошли первые продажи, и даже не первые, и работаете вы уже не один год, а все ваши силы все так же уходят на привлечение новых кого?

Правильно! Клиентов.

А что же вы делаете с теми, кто с вами с первого дня, кто уже давно является приверженцем вашего товара, кто покупает у вас регулярно? Теряете их? Как же так? Вы же прекрасный специалист! И я даже не буду обсуждать профессионализм каждого из вас. Вы могли давно заметить, что не высокий профессионализм ценится сегодня на рынке. Или скажем так: не он будет решающим при выборе одного или другого, на первый взгляд, одинаковых, специалиста. Так что же является более определяющим фактором? И почему в одной и той же сфере есть предприниматели с ценовой политикой, «как у всех» и еле-еле сводящих концы с концами, а есть такие, у которых цены «ну милочка, вам бы на Кикар А-Медина принимать», и у них прекрасно идет работа?

Давайте подумаем, в чем может быть их отличие.

Я глубоко убеждена, что для этого просто необходимо чуть-чуть перебросить свои силы и внимание от привлечения новых клиентов к работе с уже существующими. Грамотно составленное расписание, ценообразование и акции сделают свое дело за вас. Вам же останется лишь донести эту идею своим любимым и дорогим потребителям. А уж они точно не заставят себя долго ждать. Вам сложно разговаривать с ними вне вашего кабинета, магазина, салона? Не беда, просто не забывайте, что это ваш бизнес, и от того, как здесь будут идти дела, зависит, будете ли вы кушать просто хлеб или все-таки будет еще что-то намазать на него вкусненькое.



Давайте я чуть-чуть поясню: я предлагаю развивать взаимоотношения со своим клиентом на основе эмоциональной привязанности. Это очень сильная связь, которая гарантирует вашему бизнесу стабильный доход. Кто-то может сказать, что это меркантильно и некрасиво так. Но я вам скажу, что здесь не последнюю роль играет и ваше отношение к этим людям. Любите ли вы их или видите только монету вместо человека.

Любите своих клиентов. Бутик-Аудит
Любите своих клиентов. Бутик-Аудит

Любите своих клиентов и дарите им больше, чем они ждут.

И напоследок вот вам мой маленький секрет. Любой успех должен быть запланирован. Не просто так Наташа постоянно напоминает о планах публикаций. Так и здесь, работа с клиентом должна быть заранее запланирована. Конечно, вы всегда можете отойти чуть в сторону от плана и не выполнить какой-то пункт. Но лучше не выполнить его осознанно, чем потому, что не успели вовремя подготовиться и «как-то все навалилось».

Иля Гутман
Бутик-Аудит

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *